Argumenter pour convaincre
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Formation créée le 12/12/2023. Dernière mise à jour le 04/07/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Savoir argumenter en milieu professionnel est un atout de taille pour vendre ses idées et influencer ses interlocuteurs Cette formation vous permet de maîtriser des techniques d'argumentation et les clés du savoir - être pour convaincre vos collègues, collaborateurs ou partenaires externes.
Objectifs de la formation
- Connaître les bases de la communication pour convaincre
- Maîtriser les techniques d'argumentation
- Construire et adapter son argumentaire selon les besoins de son interlocuteur
- Négocier convaincre en situation non hiérarchique
- Répondre aux questions et objections
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne ayant à vendre des idées ou projets auprès de collègues, collaborateurs ou partenaires externes
Prérequis
- Aucun pré - requis nécessaire
Contenu de la formation
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Préparation de la formation
- Questionnaire pré - formation : auto - positionnement et recueil des attentes au départ de la formation
- Quiz d'évaluation au départ de la formation
- Recueil des situations concrètes des participants
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Introduction à l'argumentation
- Différencier informer, convaincre, persuader, négocier
- Les bases de la communication et ses pièges
- Les caractéristiques de l'argumentation
- Les aspects psychologiques et interpersonnels de l'argumentation
- Activités pédagogiques : mises en situations et ateliers de réflexion en sous - groupes, jeux pédagogiques
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Construire son argumentation
- Le triangle de l'argumentation
- Construire et choisir des arguments appropriés
- Le triangle de la négociation
- La construction de l'argumentaire
- Les matrices et outils agiles pour développer l'argumentation
- Activités pédagogiques : construction et entraînement à l'argumentaire, exercices en sous - groupes pour développer les techniques d'argumentation
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Garder le cap face à son interlocuteur
- Savoir questionner son interlocuteur
- Développer le sens de la répartie
- Répondre aux objections
- Vendre ses idées avec conviction
- Rester maître de soi devant un interlocuteur déstabilisant
- Activités pédagogiques : entraînement au questionnement puis à la réponses aux objections ; mises en situation
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Adapter sa communication selon l'interlocuteur et la situation
- Adapter son message en fonction des types de personnalité
- Clés d'Analyse Transactionnelle pour négocier convaincre en situation non hiérarchique
- Choisir les mots justes pour influencer positivement
- Eviter les jeux psychologiques
- Développer l'assertivité pour gérer les situations tendues
- Définir les points de "bascule" pour influencer vers le changement
- Activités pédagogiques : entraînement et réflexion en sous - groupes, analyse de cas pratiques, jeux pédagogiques
Équipe pédagogique
Chaque formation est menée directement par des formateurs experts dans la thématique de formation concernée : nos formateurs ont en effet une expérience et une formation confirmées dans les domaines d'intervention. Aussi, les formateurs Qualifor sont sensibilisés à l'accueil des publics en situation de handicap.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Questions orale ou écrites (QCM) en salle et / ou en ligne
- Feuille de présence
- Cas pratiques
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l'action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Formation présentielle collective ou individuelle intra - entreprise. Accueil des participants dans une salle dédiée à la formation, équipée et mise à disposition par l'entreprise bénéficiaire selon nos conditions générales de vente
- Documents de formation projetés
- Jeux pédagogiques
- Exposés théoriques
- Etudes de cas concrets
- Mises en situation, ateliers de réflexion et d'entraînement en sous - groupes
- Mise à disposition en ligne de documents et liens ressources suite à la formation
Qualité et satisfaction
Mise à jour du programme - En attente des indicateurs de performance.
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Capacité d'accueil
Entre 2 et 12 apprenants