Communiquer efficacement
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Formation créée le 06/05/2021. Dernière mise à jour le 04/07/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation permet de travailler sur les situations de communication rencontrées par les stagiaires dans leur environnement professionnel
Objectifs de la formation
- Cerner les fondements de relations interpersonnelles satisfaisantes et fructueuses
- Choisir et utiliser efficacement les techniques de communication interpersonnelles
Profil des bénéficiaires
- Toute personne souhaitant se former à la communication interpersonnelle
- Aucun pré - requis nécessaire
Contenu de la formation
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Les clés de l’Analyse Transactionnelle pour améliorer sa communication interpersonnelle
- Comprendre les Etats du Moi
- Les transactions
- Structuration du temps et signes de reconnaissance
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Les clés de la relation interpersonnelle
- Vivre, expérimenter, analyser les différents aspects de la communication
- Développer ses capacités à être en relation, repérer ce qui freine, ce qui ouvre
- Les techniques d'écoute et de questionnement
- La reformulation
- L'assertivité
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Communiquer au sein d'un groupe
- S'entraîner à parler, exprimer ses perceptions et écouter l'autre
- Prendre sa place dans un groupe
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Oser communiquer en situation délicate
- Comprendre et déjouer les jeux psychologiques
- Gérer les situations délicates
- Comprendre le triangle dramatique de la communication et en sortir
Formatrice interne, responsable qualité et référente Hauts de France chez Qualifor. Consultante formatrice depuis 2001 en management, communication et prévention des risques professionnels, après avoir été directrice communication et coordinatrice formation. Diplômée d'un Master Ingénierie de la formation et d'une Maitrise Métiers de l'Information et de la Communication. Certifiée coach professionnelle. Certifiée par l'INRS pour les formations initiation aux RPS et acteurs PRAP IBC option Activité de Bureau. Formée à l'accueil des publics en situation de handicap.
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Formation intra - entreprise en présentiel. Accueil dans une salle dédiée à la formation, mise à disposition et équipée par l'entreprise commanditaire selon nos conditions générales de vente
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation