La communication non verbale
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Formation créée le 16/04/2021. Dernière mise à jour le 04/07/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
On admet généralement que le non verbal représente au moins la moitié des éléments transmis en situation de communication de face à face. Apprendre à devenir plus sensible au langage corporel et aux signaux non verbaux vous permettra de communiquer plus efficacement.
Objectifs de la formation
- Comprendre l'importance de la communication non verbale
- Observer et prendre en compte le non verbal dans la situation de communication
- Mieux comprendre les intentions non explicites de ses interlocuteurs
- Améliorer ses aptitudes relationnelles
- Maîtriser les messages que j'envoie
Profil des bénéficiaires
- Toute personne ayant à développer sa communication interpersonnelle
- Aucun pré - requis nécessaire
Contenu de la formation
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L'impact du non - verbal dans la communication
- Les composantes du non - verbal
- La notion de cohérence verbal / non - verbal
- La nature des gestes : conscient, inconscient, culturel...
- Les différentes manifestations du langage non - verbal les plus courantes : postures corporelles, gestuelles, respiration, expressions du visage
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Appréhender les émotions qui influencent le comportement
- Les différentes émotions dans la communication non verbale
- Développer son écoute de l'autre pour mieux comprendre les intentions
- Tenir compte des émotions présentes dans la relation
- La maîtrise de ses propres émotions
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Mieux comprendre les intentions cachées
- Repérer les non - dits, les hésitations, le mal - être, l'authenticité de l'autre
- Anticiper les relations conflictuelles
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Développer ses aptitudes à la communication non - verbale
- Expérimenter les différentes distances corporelles
- Améliorer sa posture corporelle
- Utiliser sa voix, le toucher et le regard pour atteindre son objectif relationnel
Formatrice et co - gérante QUALIFOR, experte de la formation et l'accompagnement en management, hygiène et prévention des risques dans la restauration. Longue expérience en management et gestion des risques dans des établissements réputés. Titulaire d'un BTS tourisme suivi d'une spécialisation risques professionnels et hygiène en restauration. La formatrice est également sensibilisée à l'accueil des publics en situation de handicap.
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Formation présentielle collective, intra - entreprise, en face à face. Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation dans une salle équipée / dédiée à la formation et mise à disposition par l'entreprise bénéficiaire.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques.
- Etude de cas concrets.
- Quiz en salle.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.