Techniques de vente additionnelle dans les commerces de proximité
Taux de satisfaction :
9,8/10
(14 avis)
Formation créée le 29/09/2023. Dernière mise à jour le 04/07/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation vous apportera les clés pour vendre mieux et plus, grâce à une vente additionnelle de qualité
Objectifs de la formation
- Briser les blocages liés à la vente additionnelle
- Analyser les besoins du client pour oser proposer d'autres articles
- Augmenter les taux de ventes additionnelles
- Accueillir et servir les nouveaux clients et les clients habitués
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout public
Prérequis
- Aucun pré - requis nécessaire
Contenu de la formation
-
Le sens réel d'une vente additionnelle
- Enjeux et valeur ajoutée du vendeur
- Freins à la vente additionnelle
- Différents objectifs de la vente additionnelle
-
Comment vendre mieux et plus
- Anticiper les ventes additionnelles par une découverte pertinente
- Susciter le besoin chez le client
- Utiliser les éléments de réponse client à bon escient
-
Construction de la passerelle entre la première vente et les suivantes
- Enjeux, objectifs et valeur ajoutée du vendeur
- Comment faciliter la proposition complémentaire
-
Argumentation de la proposition complémentaire
- Conditions d'une bonne proposition complémentaire
- Quand et comment faire
- Adapter son attitude face à un nouveau client
- Maintenir la fidélité des clients habitués
Équipe pédagogique
Formatrice et co - gérante Qualifor. Formatrice et conseillère en management et en formation (parcours pro). Manager et formateur d'équipe dans de grandes enseignes de l'hôtellerie depuis 15 ans. Diplômée d'un BTS Tourisme en 1999, spécialisation en hygiène et risques en restauration (2014).
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Questions orales
- Mises en situation
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Formation collective présentielle intra - entreprise. Accueil des participants dans une salle dédiée à la formation, mise à disposition et équipée par l'entreprise bénéficiaire selon nos conditions générales de vente
- Exposés théoriques
- Jeux de rôle
- Etude de cas concrets vécus par les stagiaires
- Power point ou support papier reprenant les diapositives
- Dossier remis aux stagiaires
Qualité et satisfaction
100% des apprenants ont suivi le parcours dans sa totalité
Taux de satisfaction des apprenants
9,8/10
(14 avis)
Capacité d'accueil
Entre 5 et 12 apprenants